Tuotteiden tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupan kautta. Tilauksista tulee aina sähköpostivahvistus. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu tilauksen yhteydessä kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Toimitus- ja käsittelykulut
Toimituskustannukset veloitetaan asiakkaalta tilaushetkellä voimassa olevan hinnaston mukaisesti. Kuljetuspalveluun liittyviä erikois- ja
lisäpalveluja sekä näiden hintoja voi tiedustella asiakaspalvelustamme.
Toimitusajat
Toimitusaika varastossa oleville tuotteille on 2-5 arkipäivää. Toimitusaika tuotteille joita ei ole varastossa tilaushetkellä, saattaa olla pidempi riippuen tukkureiden varastotilanteesta. Kysy näiden tuotteiden osalta arvioitu toimitusaika erikseen asiakaspalvelusta. Pidätämme oikeuden pidempään toimitusaikaan esimerkiksi tuotteen maahantuojan saatavuuden takia.
Vaihto- ja palautusehdot
Kuluttajalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 piävän vaihto- ja palautusoikeus verkkokaupan kautta ostetuille tuotteille. Vaihto- ja palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä, virheettömiä ja edelleen myyntikelpoisia tuotteita.
Pelkkä tavaran noutamatta jättäminen tai palauttaminen eivät enää riitä kaupan peruuttamiseksi. Peruutusilmoitus on tehtävä 14 päivän sisällä lähetyksen vastaanottamisesta ja tavara pitää palauttaa 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta.
Tehdastilaus- ja mittatilaustuotteita ei voi palauttaa.
Ennen palautusta tai vaihtoa ole yhteydessä tuotteen myyjään sähköpostitse helsinki@tilespoint.fi
Ilmoita asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi, pankkitilinumerosi IBAN-muodossa ja kopio verkkokaupant tilausvahvistuksesta.
Mahdollisissa palautustapauksissa tuotteen lähetyksestä ja palautuksesta aiheutuneet kulut tulevat aina tilaajan maksettaviksi.
Virhe tuotteen tiedoissa
Pidätämme oikeuden toimittaa tuote mikäli tuotteen hinnassa tai muissa tiedoissa on virheellisesti syötetty tieto.
Reklamaatio
Reklaamatio tulee tehdä sähköpostitse helsinki@tilespoint.fi
Vaurioitunut lähetys
Mikäli lähetys on vaurioitunut ilmoita siitä välittömästi sähköpostitse helsinki@tilespoint.fi
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtoja. Asiakkaan on ennen
tilausta tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Toimitusviivästys
Toimitusviivästyksistä korvataan korkeintaan rahdin arvo, jollei yksittäisen kaupan ehdoista muuta aiheudu. Kohtuullisesta myöhästymisestä johtuvia välillisiä kuluja ei korvata.
Hinnat
Hinnat määräytyvät tilauspäivänä voimassa olevat
hinnaston tai erillisen tarjouksen mukaisesti. Myyjä pidättää itsellään
hinnanmuutosoikeuden vastaanotettuihin tilauksiin hinnastojen
muuttuessa. Hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Jos verkkosivuilla
ilmoitettu hinta on niin ilmeisen virheellinen, että asiakkaan pitäisi
ymmärtää hinta virheelliseksi, pidätämme oikeuden muuttaa hintaa
tilauksen teon jälkeen. Tällöin hintamuutoksesta otetaan yhteyttä
asiakkaaseen ja kaupan voi halutessaan purkaa ilman kuluja. Tällaisia
virheitä ovat esimerkiksi pilkku- tai yksikkövirhe.